Las empresas invierten grandes cantidades económicas y recursos en captar nuevos clientes. Sin embargo, una vez que el cliente dice que sí a nuestros productos, soluciones o servicios, ¿sabemos ofrecerle una experiencia de cliente satisfactoria en el proceso de compra?. En muchas ocasiones, este trance será determinante para que el nuevo cliente afiance su fidelidad a nuestra empresa y sea, incluso, un prescriptor de nuestra marca o, por el contrario, se aleje de nosotros.
La Gestión de Proyectos y el rol del Project Manager están evolucionando rápidamente. Si pretendemos llevar a nuestra empresa a una Transformación Digital plena, pero gestionamos nuestros proyectos al margen de la Digitalización, debemos ser conscientes que estamos haciendo que aquello que debe ser motor de nuestra compañía, la gestión de proyectos, se convierta en un lastre para nuestro crecimiento.
El proceso de incorporación de España al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) comenzó en 2017. Desde ese momento, la oferta en cursos superiores, postgrados, másteres, etc, se ha multiplicado exponencialmente en nuestro país, convirtiendo la formación post-universitaria en un sector altamente competitivo.
Oracle reconoce nuevamente a arin como partner de referencia para CX, concediéndole el premio Oracle Partner of the Year CX Cloud 2018.
Desarrollar una campaña efectiva de Marketing B2C es en la actualidad más accesible que nunca. La llegada de internet a los consumidores (en España un 80% de la población tiene acceso) ha permitido que pequeñas empresas y grandes corporaciones compitan en un mismo entorno y, muchas veces, de igual a igual.
Las nuevas oficinas, inauguradas en junio, servirán para apoyar el crecimiento en Colombia.
Desde que la ofimática llegó a la gestión empresarial, las hojas de cálculo han sido aliadas no solo para el Departamento de Finanzas, sino para todos aquellos departamentos donde se debe manejar una gestión de planificación y presupuestación financiera, como Marketing, Ventas o Recursos Humanos.
Si consideramos la Experiencia de Cliente y la Reputación Online como algo de lo que se encargan los departamentos marketing, comunicación o atención al cliente, es que realmente no hemos entendido nada.