Crear una campaña de marketing integrado de varios pasos en Eloqua nos puede ayudar a automatizar, escalar y personalizar la experiencia del cliente entre canales.
Con las campañas de varios pasos de Eloqua, su equipo de marketing puede crear Campañas de marketing que realizan automáticamente acciones basadas en la información específica de un contacto. Por ejemplo:
- Si un contacto potencial no ha respondido al correo electrónico después del segundo reenvío, se puede enviar un mensaje a LinkedIn para volver a involucrar a los contactos con un anuncio.
- Si un cliente potencial se unió a un seminario web o evento, se le envía un correo de confirmación automáticamente, al cual se le puede hacer seguimiento de una manera muy sencilla.
- Si un contacto ha visitado una página de destino, una acción de seguimiento puede enviarle un correo de agradecimiento o agregar a otra campaña.
Antes de crear la campaña
Debido a la gran capacidad para personalizar las respuestas y realizar acciones específicas en función de las interacciones específicas de un contacto, las campañas de varios pasos tienen el potencial de volverse bastante sofisticadas y complicadas. Por lo tanto, es mejor planificar primero la campaña antes de crearla dentro de Eloqua.
Lista de verificación previa a la planificación
- Planifique su campaña: Tómate tu tiempo para documentar los objetivos de la campaña, el público objetivo, los mensajes clave y los canales apropiados para llegar a su público. Alinee el propósito y el diseño. Use el lienzo de campaña de Eloqua para el guión gráfico y, una vez que haya terminado, puede usarlo como plantilla de campaña.
- Crear todos los activos de la campaña: Una vez que tenga un plan, cree todos los activos de campaña necesarios (correos electrónicos, formularios, páginas de destino). Después, puedes agregue fácilmente los activos al lienzo de la campaña y conéctarlos para crear el flujo.
- Agregue formularios y páginas de destino a Campaign Canvas para futuros informes: Para informar sobre todas las actividades en el formulario y la página de destino resultantes de su campaña, asegúrese de agregarlos a el lienzo de la campaña. Esto le permite atribuir los envíos de formularios y las visitas a la página a la campaña. Puede realizar cambios incluso después de activar la campaña. Simplemente desactive la campaña y realice los cambios necesarios.
Mejores prácticas de ejecución de campañas
- Probar antes de activar: Antes de activar su campaña, planee probarla primero. Esto detectará errores tipográficos, enlaces rotos y garantizará que envíe el correos electrónicos correctos en el flujo de su campaña.
- Incluir pruebas A/B: Las pruebas A/B son una de las formas más fáciles de aumentar las tasas de conversión y obtener más información sobre su audiencia. Planee probar varios elementos en su campaña identificando qué elementos probar. Por ejemplo, podría crear varios contenidos elementos como líneas de asunto, titulares, llamadas a la acción o plan para diferentes elementos de diseño como elección de color, diseño de botones, y así.
Creación de una campaña de varios pasos en Eloqua
- Navegue a Orquestación, luego haga clic en Campañas.
- Haga clic en Crear una campaña de varios pasos.
- Seleccione una plantilla o use la campaña en blanco.
- Comience a desarrollar el flujo de trabajo de su campaña de varios pasos.
Campaña de prueba
Pruebe su campaña y los activos de la campaña a fondo. Por ejemplo, envíe correos electrónicos de prueba, obtenga una vista previa de las páginas de destino y envíe formularios asociados con la campaña. No puede realizar cambios en él mientras está activado. Tendrás que desactivar la campaña para realizar cambios.
Configure una audiencia de prueba:
- Cree un segmento con un título que indique que es su audiencia de contactos la que recibirá correos electrónicos o campañas de prueba.
- Al segmento, agregue los contactos que recibirán el correo electrónico de prueba.
- Utilice el segmento para enviar un correo electrónico de prueba.
Activación de la campaña de varios pasos
- Active una campaña de varios pasos ahora o prográmela para que comience más tarde.
- Para activar la campaña, debe especificar cuánto tiempo desea que se ejecute la campaña.
Una vez finalizada la campaña, se producen los siguientes cambios.
- Oracle Eloqua desactiva la campaña y el estado cambia a COMPLETADO.
- La campaña pasa a ser de solo lectura y no puede reactivarla, agregarle contactos ni modificar ninguna configuración. Si desea reutilizar la campaña, puede copiarla.
- Oracle Eloqua elimina todos los contactos que eran miembros de un elemento de campaña y los contactos salen de la campaña.
- Oracle Eloqua continúa rastreando toda la actividad de la campaña durante 12 meses después de la fecha de finalización de la campaña. Si un contacto abre un correo electrónico, envía un formulario o realiza otras actividades relacionadas con la campaña, Oracle Eloqua captura esas acciones y usted puede informar sobre ellos.
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