Las empresas pueden enfrentar muchos desafíos cuando se trata de marketing digital. Hay muchas tecnologías y métricas que pueden volverse difíciles de manejar para una persona o incluso para un equipo. Si bien muchas personas conocen la automatización del marketing por correo electrónico, en realidad puedes automatizar todos tus canales de marketing digital.
A continuación, hablaremos sobre qué es exactamente la automatización y los 7 grandes beneficios de usar un software de este tipo para nuestro marketing digital.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización de marketing es la práctica de utilizar un software para gestionar tareas de marketing repetitivas, constantes y vitales para nuestro negocio. Por ejemplo:
- Recopilar los datos de tus clientes en función de sus actividades con tu sitio web y orientar el contenido y los mensajes
- Envío de boletines por correo electrónico semanales o mensuales en un horario específico para tus suscriptores
- Envío de recordatorios para tus clientes que abandonan sus carritos de compra
- Envío de un mensaje SMS que contiene un descuento para el cumpleaños de un cliente
- Programación de contenido y publicación en canales de redes sociales
Estas tareas toman de minutos a horas para que una persona las haga por su cuenta. El software de automatización puede manejar las tareas en segundos y almacenar esa información de forma segura.
7 grandes beneficios de usar un software de automatización de marketing:
1) Ahorro de tiempo
Si deseas ahorrarle tiempo a tu empresa, definitivamente deberías considerar el marketing automatizado. Algunas personas pueden preocuparse por el tiempo y el esfuerzo que se necesita para configurar el software de automatización, pero el proceso lleva menos tiempo del esperado.
También puedes hacer que un profesional o una agencia configuren el software. De cualquier manera, los beneficios a largo plazo hacen que tus esfuerzos valgan la pena.
Según un estudio de GetResponse 3 de cada 10 especialistas en marketing sienten que ahorrar tiempo es el mayor beneficio que obtienen de la automatización del marketing. Los especialistas en marketing se sienten así porque el software de automatización maneja muchos de los aspectos del marketing digital que consumen mucho tiempo.
Puedes programarlo para que el software envíe correos electrónicos, mensajes u otros tipos de comunicación en función de situaciones específicas. Brinda flexibilidad mientras lo manejas de la manera más eficiente posible, lo que ahorra tiempo a medida que continúas haciendo estas cosas.
2) Reducir el personal y otros costos
Es un hecho que el marketing automatizado te ahorra tiempo, y también es un hecho que te ahorrará dinero. Piénsalo de esta manera: si tu empresa tiene que manejar todos esos mensajes por su cuenta, se necesita tiempo y personas para administrar esa tarea. Necesitan acceder a correos electrónicos, ver información y enviar mensajes específicos uno por uno; esto puede convertirse en el trabajo de tiempo completo de una persona, escribir y responder mensajes.
Esto es factible para una pequeña empresa, pero a medida que tu base de clientes se expande y crece, necesitas más personal para mantenerte al día y evitar errores.
¡Esto no significa que una empresa deba despedir a todo su talento humano, si utiliza un software de automatización de marketing digital! En cambio, significa que una empresa puede utilizar a los miembros de su equipo y su tiempo de manera más efectiva para ayudar a reducir los costos en otras áreas del negocio.
Dado que una máquina puede manejar este aspecto de tu marketing, ¿por qué no hacer que tu talento humano haga algo que las máquinas no pueden hacer? También puedes reducir el personal según sea necesario, si sientes que no tiene suficiente trabajo para que todos lo hagan. De cualquier manera, puedes ahorrar dinero si reduces el número de salarios a pagar mes a mes.
3) Aumentar los ingresos
Si bien la automatización del marketing te ahorrará tiempo y reducirá tus costos, también aumentará tus ingresos de marketing digital, lo que generará mayores ganancias.
Las empresas reconocen la eficacia del marketing automatizado, por lo que siguen aumentando sus gastos en esta área. Los aumentos de ingresos ocurren por múltiples razones:
- Los mensajes automatizados para fomentar las interacciones y las ventas se pueden enviar más rápidamente y a más personas de lo que un ser humano podría hacer la tarea
- Permite respuestas más rápidas a los clientes, ayudándolos a superar problemas y salir más satisfechos, lo que genera recomendaciones y reseñas positivas
- La automatización facilita la segmentación de mensajes, lo que aumenta las probabilidades de que las personas abran mensajes y realicen compras
- A medida que el sistema interactúa efectivamente con tus clientes de una manera más personalizada, los alentará a realizar más compras
- La automatización te ayuda a continuar construyendo relaciones sólidas con tus clientes, lo que resulta en más ventas
4) Recopila datos más precisos
Tu software de marketing automatizado puede recopilar fácilmente datos para tu negocio. ¿Quieres saber tu tasa de apertura actual? Puede acceder al instante y ver cómo ha cambiado en los últimos meses. Además de enviar mensajes, tu software recopilará datos por ti y pondrá toda la información en un solo lugar.
Lograr que alguien mire todos los correos electrónicos y descubra los cálculos por su cuenta lleva mucho tiempo y puede tener resultados menos precisos. Los seres humanos cometemos errores, es inevitable.
El software recopilará automáticamente toda esta información, la organizará y facilitará la visualización de los datos. Desde aquí, puedes revisar los datos para ver si tus métricas han mejorado durante el último mes. Si ves mejoras, sabes que debes continuar con tus estrategias actuales. Si tus métricas no son positivas, entonces sabes que debes probar diferentes enfoques para tu negocio.
Si deseas mejorar tu ROI de marketing digital, un software automatizado que recopila los datos te ayudará a alcanzar tus objetivos. Esto te ahorrará tiempo, esfuerzo y te permitirá realizar cambios que ayudarán a tu negocio.
5) Mejor comunicación entre equipos
Los equipos necesitan comunicarse entre sí, si quieren mantener la coherencia entre los diferentes canales digitales. Esto incluye compartir información, datos y comunicarse regularmente entre sí para que puedan mejorar los canales de marketing individuales y el marketing de tu empresa en general. Si no se comunican de manera efectiva, podrían tener un impacto negativo en tu negocio.
La tecnología se ha convertido en una parte clave de la colaboración y la comunicación para el mundo empresarial. El último estudio Mckinsey muestra que la productividad aumenta cuando los empleados utilizan la tecnología para colaborar. También muestra que más del 80% de los empleados confían en él. El software automatizado puede ayudar fácilmente con el proceso de comunicación, para hacer las cosas más fáciles y rápidas para ambas partes.
Por ejemplo, una persona que maneja el marketing por correo electrónico puede necesitar obtener estadísticas e información de la persona que maneja la mensajería de Facebook. Todos pueden acceder a él a través del software automatizado, lo que facilita el proceso para todos.
Mediante el uso de software de marketing automatizado, se puede facilitar la comunicación entre tus diferentes canales.
6) Recopilar, rastrear y nutrir clientes potenciales
Si deseas utilizar con éxito tu negocio en línea, debes asegurarte de recopilar, rastrear y nutrir a tus clientes potenciales para ayudarlos a convertirlos en clientes.
Si bien puedes realizar este proceso por tu cuenta pasando todo el día haciendo llamadas telefónicas y enviando correos electrónicos, el software automatizado también puede hacerlo. De esta manera, puedes concentrarte en otras áreas de crecimiento empresarial.
Aquí hay un ejemplo de lo que podría hacer un cliente potencial y cómo respondería tu software:
- El software envía correos electrónicos de bienvenida a las personas que se suscribieron a tu boletín informativo por correo electrónico
- Un cliente abre el correo electrónico de bienvenida, hace clic en uno de los enlaces y pasa algún tiempo mirando tus productos en línea
- El software detecta que el cliente hizo clic en un enlace; envía al cliente un correo electrónico que contiene una oferta para el producto que el cliente miró
- El cliente acepta el trato y pone algunos productos en el carrito de compras en línea
- El software detecta que el cliente abandonó el carrito y luego le envía un recordatorio tentador
- El cliente abre el correo electrónico, regresa a tu sitio web y realiza la compra
- El software de marketing automatizado puede encontrar nuevos clientes potenciales, realizar un seguimiento de su progreso y ayudarlos a convertirse en clientes
7) Pruebas mejoradas
Cuando trabajas con marketing digital, es una buena práctica realizar pruebas para ver qué enfoques atraen a la mayoría de los clientes. Esto puede incluir diferentes plataformas, contenido creativo, mensajes y otros aspectos de cómo llegar a los clientes. A medida que pruebas diferentes enfoques, puede encontrar uno que funcione mejor para tu empresa.
Según el último informe de Optimizely, las pruebas A/B benefician a las empresas al aumentar las tasas de conversión y permitirles ganar más dinero. El software de marketing automatizado no solo puede manejar diferentes pruebas para ti, sino que también segmentará grupos y entregará mensajes específicos en función de tus necesidades e intereses.
No tendrás que preocuparte por organizar los mensajes y tratar de clasificar las pruebas A/B. El software automatizado determinará quién debe recibir cada mensaje y hará un seguimiento del desempeño de cada lado. Mejores pruebas producen mejores resultados, lo que significa un programa de marketing más rentable.
Cuando se trata de marketing digital, los beneficios de la automatización son difíciles de ignorar. A medida que automatizas tu comercialización, puede mejorar en gran medida tu presencia en línea y llegar a tus clientes de manera más efectiva, y atraer nuevos clientes potenciales.
Fuente: Forge and Smith.
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