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Las nuevas formas de consumo del cliente hacen vital que la experiencia del cliente a lo largo de todas sus interacciones con su compañía sean excelentes, y por lo tanto, es primordial tanto la mejora en la experiencia de contacto, venta y soporte, como en la posibilidad de facilitar la interacción a través del canal seleccionado por el propio cliente.

La suite de Customer Experience de Oracle abarca las siguientes soluciones líderes:

  • Sales Cloud – automatización y mejora en la fuerza de ventas, la gestión del rendimiento y el uso de herramientas móviles.
  • Marketing Cloud – gestión y automatización de campañas.
  • Service – Servicio al cliente vía y soluciones multicanal de contact center.
  • CPQ – Configurador de precios y ofertas para mejorar la eficiencia del proceso de ventas.
  • Social – Solución social integrada con el resto de aplicaciones CX.
  • Field Services & TOA – servicio para reparaciones, resolución de averías, mantenimientos programados, etc.

Siguiendo nuestra metodología ágil de implantación en Cloud, nuestros consultores certificados están en disposición de realizar un proyecto de adopción rápida por parte de los usuarios y con un retorno a corto plazo. Contacte con nosotros y le asesoraremos sobre las soluciones CX que pueden ayudar a su negocio.

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