La tecnología de marketing (o martech) cambia prácticamente todos los días y, a veces, puede resultar difícil mantenerse al día. Uno de los tipos de tecnología de marketing más importantes de los últimos años es la automatización del marketing, gracias a los software que maneja ciertas tareas de marketing rutinarias por ti.
Este tipo de herramientas son obviamente un gran activo para las empresas. Pero la forma en que utiliza esas herramientas cambia con el tiempo. Cada año aparecen nuevas tendencias en automatización de marketing que empresas como la suya querrán aprovechar. Entonces, ¿cuáles son las últimas tendencias en tecnología de marketing de cara a 2024?
1. Transferencias de datos
Los datos son un componente crítico del marketing. Te permiten evaluar tu base de clientes y el éxito de tu campaña para que puedas continuar optimizando.
Pero para utilizar esos datos, a menudo hay que transferirlos entre diferentes herramientas. Esto no sólo consume tiempo y esfuerzo valiosos, sino que también tiende a introducir muchos errores humanos cuando se hace manualmente. Por eso se está volviendo cada vez más popular hacer esto con la automatización.
Esta no es una tendencia nueva de ninguna manera; ha estado sucediendo durante años. Sin embargo, seguirá siendo fuerte en 2024 y solo aumentará a medida que nos acercamos a 2025. Cada año, más especialistas en marketing se dan cuenta del valor de permitir que una herramienta de automatización mueva datos entre plataformas. Esto no sólo es más rápido, sino que además introduce menos errores.
2. Marketing omnicanal de embudo completo
Entre anuncios pagos, redes sociales, contenido web y más, los clientes pueden interactuar con tu marca a través de múltiples canales. Muchos de ellos también interactuarán con tu marca a lo largo de múltiples etapas del embudo de marketing.
Si bien esta variedad crea una oportunidad increíble para que los especialistas en marketing amplíen su alcance, también presenta un desafío: no importa cuántos canales utilicen tus clientes para interactuar con tu marca, todavía quieren una experiencia unificada.
Es por eso que el marketing omnicanal sigue siendo una de las mayores tendencias de automatización del marketing para 2024. Con el marketing omnicanal, se crea una experiencia perfecta en múltiples canales de marketing, así como en múltiples etapas del embudo.
Por supuesto, puedes imaginar lo complejo que puede llegar a ser este proceso, por lo que la automatización es un factor clave para implementarlo con éxito.
3. Marketing automatizado en redes sociales
El marketing automatizado en redes sociales es otra tendencia que existe desde hace algún tiempo, pero que se está volviendo más popular a medida que nos acercamos al 2024.
El uso de las redes sociales está en constante crecimiento: en 2022, había 5 mil millones de personas en las redes sociales, frente a los 3.4 mil millones en 2019. A medida que más personas obtengan acceso a las redes sociales, esto seguirá aumentando.
Las plataformas de redes sociales son uno de los lugares más importantes para atraer clientes potenciales y familiarizarlos con tu marca. Si deseas que tu empresa sea una prioridad, debes publicar contenido con frecuencia. Con el marketing automatizado en redes sociales, puedes hacerlo más fácilmente.
El marketing automatizado en redes sociales te permite crear publicaciones con semanas de anticipación y programarlas para que se publiquen en una fecha y hora específicas. Con la automatización puedes programar contenido para el mes y ver el alcance completo de tu campaña.
Cuando automatizas tu proceso de marketing en redes sociales, puedes ahorrarle tiempo a tu empresa y centrar su energía en otros proyectos importantes.
4. IA generativa
No debería sorprender en absoluto que la IA generativa sea una de las tendencias de tecnología de marketing más importantes de 2024. Herramientas como ChatGPT y DALL-E han causado un enorme revuelo desde su lanzamiento a finales de 2022 y, a medida que pasa el tiempo, cada vez más Las empresas están encontrando formas de utilizarlos con fines de marketing.
Herramientas como ChatGPT pueden ayudarte a generar líneas de asunto de correo electrónico, esquemas de blog y más. Mientras tanto, puede aprovechar los generadores de imágenes de IA para crear imágenes para tus anuncios y encabezados de blog.
Por supuesto, deberás tener cuidado de no depender demasiado de la IA. Estas herramientas son lo suficientemente nuevas como para que su uso sea todavía un territorio en gran medida inexplorado, y si algo sabemos es que no son capaces de reemplazar a los humanos.
Entonces, si bien debes aprovechar la IA como una herramienta útil, no intentes tratarla como un reemplazo de los trabajadores humanos.
5. Contenido personalizado
Otra de las tendencias de automatización de marketing más importantes para 2024 es el contenido personalizado. No basta con agregar el nombre de alguien a un correo electrónico para personalizar su experiencia. Los usuarios quieren más y el futuro de la automatización del marketing se centra en el contenido personalizado.
El contenido personalizado te permite centrarte en los comportamientos específicos y las preferencias de productos de tu audiencia. Con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, puedes conocer a tu audiencia y recopilar información útil. Luego puedes utilizar esa información para crear perfiles de clientes automatizados.
Estos perfiles contienen datos que tu recopilas a partir de la escucha social, comportamientos en el sitio y más. Puedes recopilar esos datos para descubrir las preferencias y hábitos de compra de tu audiencia. Luego, podrás ofrecer contenido personalizado que se ajuste a los intereses de los usuarios.
Esta tendencia de tecnología de marketing te permite ofrecer contenido basado en los intereses de los usuarios. Les proporcionarás contenido en el momento adecuado para ayudarlos a impulsar la conversión. Si deseas mantenerse a la vanguardia del futuro de la automatización del marketing, debes producir contenido personalizado que resuene con los intereses de tu audiencia.
Por cierto, dado que Google está eliminando las cookies de terceros, esta tendencia también hace que las empresas busquen nuevas formas de recopilar información sobre los usuarios que puedan ayudar con la personalización.
6. Chatbots
Si no has comenzado a utilizar chatbots, te estás perdiendo una de las principales tendencias de marketing para 2024. Los chatbots desempeñan un papel fundamental a la hora de mejorar el servicio y la participación del cliente. Con los chatbots, puedes interactuar con tus clientes y responder tus preguntas sin mover un dedo.
Los chatbots son una parte esencial de la automatización del marketing en 2024 porque ayudarán a ahorrar tiempo a tu empresa. En lugar de tener que encontrar tiempo para responder todas las preguntas que recibes en tu sitio web o perfiles de redes sociales, puede utilizar bots para responder preguntas sencillas.
Tómate un momento para pensar en las preguntas que te hacen varias veces al día. Ahora imagine tener una herramienta que pueda resolver esas preguntas por usted, liberándole tiempo para responder problemas más complicados y complejos. Con los chatbots, puedes hacer realidad esa situación.
En 2024, los chatbots desempeñarán un papel integral para ayudar a su empresa a impulsar el compromiso. Podrá ayudar mejor a sus clientes y construir relaciones más sólidas con ellos.
7. IA predictiva
Ya hemos hablado de la IA generativa, que te ayuda a crear contenido como texto e imágenes. Pero también existen otros tipos de IA, y una de ellas, la IA predictiva, se encuentra entre las mayores tendencias de marketing automatizado de 2024.
La IA predictiva analiza tus datos de marketing y, como sugiere el nombre, predice lo que puede esperar que suceda en el futuro. Al identificar patrones en años y trimestres anteriores, puede brindarte estimaciones de lo que podría suceder en el futuro. Debido a que puedes captar cosas que tú quizás no, es más efectivo que intentar hacer predicciones manualmente, y también mucho más rápido.
Con herramientas predictivas de inteligencia artificial, puedes preparar con mayor precisión tu marketing para los meses y años venideros.
8. Campañas de Email drip
El marketing por correo electrónico ha sido durante mucho tiempo una de las mejores estrategias de marketing para llegar a tu público objetivo. Pero tratar de manejar tus campañas de correo electrónico manualmente puede ser agotador: no solo tienes que enviar cada correo electrónico individualmente, sino que también debes averiguar cuándo enviarlos.
Afortunadamente, la automatización del marketing puede quitarle un peso de encima en ese departamento. De hecho, la automatización del correo electrónico de marketing sigue siendo una tendencia líder en tecnología de marketing, específicamente, las campañas de email drip.
Con una campaña email drip, tú configuras correos electrónicos específicos para enviar a los usuarios cuando realizan acciones específicas o en momentos específicos después de esas acciones. Digamos que alguien se suscribe a tu lista de correo electrónico. Puedes enviar un correo electrónico de bienvenida inmediatamente, seguido de otro correo electrónico unos días o semanas después.
Puedes lograr todo eso a través de la automatización.
9. Gestión de revisiones
Las reseñas son un elemento bastante importante en el marketing. Cuando tu audiencia vea críticas positivas de tus clientes existentes, confiarán mucho más rápido en tu empresa.
Por supuesto, el truco está en conseguir esas críticas. A menudo, las personas solo dejarán reseñas si las animas directamente a hacerlo. Pero puede ser complicado comunicarse con cada cliente individual al respecto, razón por la cual una gran tendencia de marketing automatizado en 2024 es la gestión automatizada de reseñas.
Automatizar las solicitudes de reseñas hace que todo sea mucho más rápido y fluido, lo que le ahorra tiempo para trabajar en otras cosas.
10. Informes de datos de CRM
Ya hemos mencionado los CRM varias veces en esta página con estrategias como el marketing por correo electrónico. Pero una de las mejores formas de utilizar un CRM es generar informes basados en los datos que recopilas sobre tus clientes. Luego puedes utilizar esos informes para ayudarte a refinar la orientación de tu audiencia.
Sin embargo, la parte clave de esto es que no es necesario generar esos informes manualmente. Muchos CRM lo harán por ti, razón por la cual una tendencia clave en tecnología de marketing para 2024 es generar esos informes e implementarlos en campañas de marketing.
Artículo parcialmente modificado y traducido: Web FX.
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