La tecnología de la información o IT es el uso de computadoras y software para administrar la información. En algunas empresas, esto se denomina Servicios de información de gestión o simplemente Servicios de información. El departamento de IT de una gran empresa es responsable de almacenar la información según sea necesario y luego recuperarla cuando sea necesario.
Los departamentos de IT de hoy
Para realizar las funciones complejas que los departamentos de IT modernos deben realizar, necesitan usar computadoras, servidores, sistemas de administración de bases de datos y criptografía. El departamento está integrado por varios Administradores de Sistemas, Administradores de Bases de Datos y al menos un Gerente de Tecnologías de la Información. Todo el grupo generalmente reporta al Director de Información.
¿Por qué tercerizar funciones de tu departamento de IT si tus empleados lo están manejando bien?
Cuando se trata de la tecnología de tu empresa, tus empleados actuales pueden manejar las cosas sin ningún problema. Sin embargo, la pregunta es si podrán manejar las cosas en el futuro. Debes considerar cuánto tiempo pasan tus empleados con problemas tecnológicos, en lugar de concentrarse en sus propios trabajos. También debes darte cuenta que la tecnología cambia constantemente de un año a otro. Se necesita mucho tiempo, esfuerzo y dinero para mantenerse al tanto de los últimos avances en IT y capacitar a tus empleados.
Razón principal para tercerizar servicios de IT
La principal razón para subcontratar la IT de tu empresa es el costo. La subcontratación puede ayudar a ahorrar dinero a una empresa al no tener que contratar empleados adicionales, no tener que aumentar las horas que sus empleados trabajan actualmente y no tener que comprar software nuevo con cada avance. La subcontratación también puede proporcionar una mejor productividad y permitirte brindar a tus clientes un producto o servicio mejor y más eficiente.
¿Cuál es el ahorro de costos para la subcontratación de IT?
Los beneficios de ahorro de costos diferirán para cada empresa. El Retorno de la Inversión (ROI) esperado es del 30%, en promedio en reducción de costos y aumento de la productividad. Se necesita tiempo para resolver los problemas técnicos. Tiempo que tus empleados pueden utilizar para enfocarse en la operación de la empresa y las metas para aumentar las operaciones.
¿Perderé el control del departamento de IT si subcontrato?
Para los dueños de negocios que prefieren tener una participación regular en cada área de su empresa, la subcontratación de su departamento de IT puede hacerles sentir inicialmente que han perdido el control sobre las operaciones de la empresa. Sin embargo, esto no tiene por qué ser el resultado de la subcontratación. Un propietario puede optar por recibir actualizaciones periódicas y participar en el proceso y la toma de decisiones. La subcontratación liberará al propietario para que se concentre más en las operaciones de la empresa y en la dirección a largo plazo del negocio.
Importancia del cloud computing o computación en la nube
La computación y el almacenamiento en la nube se han vuelto cada vez más populares en los últimos años y ofrecen varias posibles aplicaciones comerciales. Esta es otra área en la que es mejor y más eficiente subcontratar su departamento de IT porque, aunque el Cloud Computing hace que un negocio sea más efectivo y eficiente, no es un proceso fácil de implementar.
Integración Completa
Ya no es suficiente que un proveedor principal de servicios o Mayor Service Provider (MSP) brinde solo un servicio básico. Junto con las expectativas de una asociación, cuando se trata de objetivos a largo plazo, la integración de un proceso ahora también es un requisito. Las últimas tendencias de subcontratación en integración vertical significan que un departamento administrará todo. Esto hace que un MSP sea una excelente opción. Todos los servicios comerciales deben trabajar juntos en sincronía, asegurando que tu empresa nunca tenga que preocuparse por quién está a cargo de qué área.
Los servicios informáticos empresariales ahora tienen un estándar más alto, que requiere que un departamento de IT sea más consciente del futuro. Las empresas ahora requieren un servicio más complejo que cubra todos los aspectos de la empresa y siga un estándar internacional.
Fuente: American Barcode and RFID
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